Shop/Kundeservice/Retur & Reklamasjon

Hvordan gjør jeg en retur?

Ved retur av varer som du har fått levert hjem til din bolig (møbler og andre større produkter), kontakter du Rum21's kundeservice. Deretter avtaler vi henting via Bring, som vil kontakte deg for å avtale tidspunkt for henting. Ved retur av varer du har hentet på et utleveringsted returneres varene gjennom å levere pakken på nærmeste posthus eller post i butikk. Vi belaster 200 kr for pakker returnert til oss med skadet originalemballasje. Dette skyldes at returer med skadet eller manglende originalemballasje ikke anses som en godkjent retur.

Obs! Ta alltid kontakt med Rum21's kundeservice før en eventuell retur. Dette påskynder prosessen for kreditering til kunden, Rum21 bidrar med en fraktseddel. Når du bruker din angrerett står du som kunde alltid for returfrakten. Om Rum21 har bidratt med en returfraktseddel vil tilbakebetalingen for varene minskes med kostnaden for returfrakten.

Kontakt vår kundeservice via kontaktskjemaet her.
Vær nøye med å pakke varen ordentlig, bruk den opprinnelige produktforpakningen samt beskyttende transportemballasje, slik som varen ble levert i til deg. Merk at du står for risikoen om produktet skades når det fraktes tilbake til oss. Om varen er av større verdi, anbefaler vi derfor at transporten forsikres. Rum21 kommer ikke til å løse ut pakker som sendes i postoppkrav.
Tilbakebetalingen skjer til din bankkonto innen 20 dager etter at vi har mottatt og godkjent din retur.